Archiviazione documenti, CRM, ottimizzazione risorse umane, e-commerce, e molto altro ancora...
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.:: Panoramica   Una soluzione tutta Italiana innovativa ed utile  per la dematerializzazione dei documenti emessi e ricevuti, l'archiviazione ottica (Document Imaging), con conservazione sostitutiva supportata dall'applicazione di firma digitale e marca temporale.   Ottimizzare la gestione del rapporto con il proprio pubblico tramite uno strumento facile ed intuitivo, quindi aprire, gestire, trattare e chiudere le pratiche (tickets) della propria clientela, utenza, pubblico, che siano esse logistiche, professionali, commerciali, di assistenza, di post-vendita, associative, ecc.ecc.   Il nostro CRM migliora il rendimento delle risorse umane con bassi costi; esso consente di gestire i flussi organizzativi della propria azienda/studio/ente, con interazione tra la gestione delle pratiche, l'agenda appuntamenti degli addetti e la distribuzione dei documenti archiviati.   Per le realtà commerciali è possibile gestire gli ordini e la vendita online; opzionalmente è possibile l'interfacciamento con procedure gestionali.		.:: Sicurezza     I server che accolgono i dati, se di proprietà CRMITALY,  vengono resi sicuri da molteplici fattori, tra i quali si evidenziano: ridondanza hardware: tutti i principali componenti dei server (alimentatori, dischi, ecc.) sono doppi in modo da garantire la continuità di funzionamento anche in caso di guasto hardware ridondanza tra server: i server sono ridondanti tra loro, quindi nel caso in cui malgrado la ridondanza hardware il primo server smetta di operare, un altro server prende automaticamente il posto del primo e così via ulteriore tutela dei dati: essi vengono copiati ogni settimana dal server primario, su supporti magnetici removibili e protetti all'interno di un armadio di sicurezza. Questi vengono mantenuti come storico, prima di essere sovrascritti, per cinque settimane salvo richiesta diversa dell'utente. .:: Privacy   La tutela della privacy, se su server di proprietà CRMITALY, viene garantita dal fatto che ti verranno rilasciati codici riservati di accesso, mentre la Multisoft all'attivazione del servizio riceve da te formale ruolo di "incaricato", mediante lettera che va poi indicata nel tuo DPS.		.:: Vantaggi   Se volessimo riassumere i vantaggi del CRM le parole semplicità, bassi costi e competitività renderebbero senz'altro l'idea. Semplicità: i sistemi di CRM automatizzano alcuni processi aziendali per lo scambio di informazioni. In questo modo, tutte le conoscenze raccolte sono fruibili da tutti, in ogni reparto aziendale, in modo diretto e veloce. L'organizzazione diventa più snella, dinamica e pronta a reagire alle richiesta del cliente che, dal suo canto, potrà accedere liberamente e facilmente alle informazioni messegli a disposizione a qualsiasi ora di qualsiasi giorno dell'anno tramite CRM di Multisoft, basato su Web. Bassi costi: gli oneri da affrontare per attivare il CRM sono bassi vista l'elevata scalabilità in funzione delle esigenze del cliente; inoltre la formazione del personale risulta anche particolarmente agevole in quanto qualsiasi operatore, oggigiorno, conosce l’uso della navigazione su internet; l'azienda inizierà a vedere i ritorni sull'investimento in brevissimo tempo. Competitività: sviluppare la capacità di soddisfare con prontezza le esigenze del cliente rappresenta un vantaggio competitivo considerevole. Infatti, un nuovo prodotto può essere velocemente eguagliato dalla concorrenza ed i prezzi di vendita tendono ad allinearsi sempre di più, mentre arrivare a conoscere profondamente i propri clienti, per offrirgli ciò che desiderano veramente, non è da tutti. Anche i clienti traggono ottimi vantaggi dall'applicazione del CRM, in quanto possono beneficiare di un servizio migliore, creato ad hoc in base alle loro esigenze, che soddisfa il loro desiderio sia di sapere sia di possedere ciò che vogliono.
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