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in che modo vengono resi legali i documenti che archivio con il vostro CRM? |
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i documenti interessati da questa problematica vengono automaticamente inseriti in un processo che consente
l'apposizione della firma digitale e, se occorre, della marca temporale per la conservazione sostitutiva ai fini delle disposizioni vigenti in materia |
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D |
ho un
software gestionale/contabile ricco di anagrafiche clienti e di altri
dati contabili, come può l'applicazione CRM importare questi dati? |
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R |
le
anagrafiche vengono importate, in fase di attivazione della procedura,
con l'ausilio dei nostri esperti che analizzeranno il tuo software
gestionale. I dati contabili (ad esempio gli estratti conto clienti)
verranno invece aggiornati quotidianamente tramite procedure automatiche
di sincronizzazione partendo da file di testo che dovranno essere
generati attraverso il tuo software gestionale (ad esempio stampe su
file) |
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D |
non ho un
mio software gestionale/contabile ed ho intenzione di adottare il CRM,
posso farlo ugualmente o devo dotarmi di un particolare software? |
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R |
il CRM
funziona in maniera totalmente autonoma per le sue finalità, l'assenza
di un software gestionale/contabile fa si che non si possano offrire le
funzionalità di prelevamento documenti amministrativi ed estratti conto |
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D |
non ho un
mio software gestionale/contabile ed ho intenzione di adottare il CRM
con tutte le funzionalità contabili/amministrative |
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R |
oltre che
del sito CRM di doteremo di un software gestionale tra quelli già
certificati, in teleassistenza o tramite l'ausilio di un rivenditore di
informatica della tua città |
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D |
ho
un'attività non commerciale, si tratta invece di un'associazione
sindacale che ha rapporti con il pubblico. Mi può essere di aiuto
l'applicazione CRM? |
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certo,
ogni soggetto che tratta con il pubblico può trovare utile gestire al
meglio i rapporti, di qualsiasi natura essi siano. Il CRM è efficace in
generale per ogni ufficio URP (Unità Relazioni con
il Pubblico) |
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D |
non tutti
i soggetti con i quali abbiamo rapporti utilizzano internet, questo non
crea problemi all'efficienza del CRM? |
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R |
assolutamente no. Il
pubblico potrà continuare ad interfacciarsi con te tramite i canali
convenzionali (telefono, fax, etc) e saranno i tuoi operatori a trarre
beneficio dall'uso del CRM |
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D |
il modulo
di commercio elettronico si interfaccia con il mio software
gestionale/contabile? |
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R |
in fase di attivazione della
procedura, con l'ausilio dei nostri esperti che analizzeranno il tuo
software gestionale, valuteremo la realizzazione di procedure e/o filtri
per renderlo possibile. Qualora ciò non fosse possibile o si optasse
per una gestione separata, il nostro modulo di e-commerce contiene tutti
gli strumenti di gestione propria |
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D |
non ho
ancora un mio sito/dominio internet, a chi devo rivolgermi per
attivarlo? |
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R |
oltre alla soluzione CRM
siamo in gradi di offrirti tutto il necessario (registrazione dominio,
spazio web, email professionali, commercio elettronico, etc.) |
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D |
ho già un
mio sito/dominio internet, come potremo attivare il servizio CRM? |
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R |
la soluzione migliore
sarebbe di trasferire il tuo dominio sotto la nostra gestione sui nostri
server; tuttavia la procedura CRM può funzionare anche come sottodominio
(tuonome.multisoft.it) richiamabile attraverso il tuo sito |
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D |
quali
sono i costi del CRM? |
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R |
la nostra soluzione CRM
viene proposta sia in uso tramite internet (Application Service
Providing) oppure installata su server del cliente. In questo modo siamo in grado di garantire una elevata scalabilità di prodotto e dei relativi costi che, per avere una prima idea, partono da un
canone mensile di € 25,83+iva |
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